根据《电信业务经营许可管理办法》（工业和信息化部令第5号）相关规定， 10月24至26日，湖南省通信管理局信息通信管理处组织开展省内呼叫中心企业检查工作，对四海通达文化传媒有限公司等7家省内呼叫中心业务企业，主要就各企业呼叫中心业务流程、业务运行脚本、模板、电话外呼服务规范、与基础企业签订合同、呼叫记录等方面，进行相关检查。
    检查组首先实地查看呼叫中心运营场地、现场查看外呼企业与基础运营企业签订合同，外呼人员现场外呼脚本、外呼记录录音存档等情况，并与企业相关负责人进行座谈交流，了解公司的总体业务经营情况，并对相关业务进行了拨测。从现场检查情况来看，企业在呼叫中心业务流程、业务运行脚本、模板、电话外呼服务规范等方面较完善。
    下一步，省通信管理局将继续加强呼叫中心业务管理，并进一步规范呼叫中心企业增值电信业务经营行为，积极引导企业以市场需求为导向，推出更多满足广大客户需求的差异化服务，不断提高服务水平，促进我省增值电信业务市场更好地发展。