一．Q：我购买了主机，已经收到成功通知，可是我怎么没有首信支付平台和企业邮箱呢？ A：请按照下面步骤操作： i.请连接好打印机 ii.登录会员专区； iii. 点击“已付款产品管理” iv. 找到对应的“电子商务主机店铺型”业务，点击赠送； v. 申请“企业邮箱Ⅲ型”，按照提示选择“企业邮箱Ⅲ型”完成申请； vi. 再点击“已付款产品管理” vii. 找到对应的“电子商务主机店铺型”业务，点击赠送； viii.申请“首信支付平台”，按照提示填写表格提交申请； ix. 请检查连接好打印机，点击“在线打印”，将打印文稿加盖商户公章。 x. 您需要再点击“提交”完成整个申请过程 xi. 并请您在7个工作日内真实、准确、完整的提供如下材料，邮寄到湖南百力业 务处理部。 所需资料：
  1）企业营业执照副本复印件（以加盖当年年检标识的营业执照为准）或事业单位、社团法人的组织机构代码证（均须加盖商户公章）；
  2）企业税务登记证复印件（非企业单位无须提供）；
  3）企业法定代表人或单位负责人身份证复印件；
  4）填写并在线打印《首都电子商城在线支付服务商户登记单》，并加盖商户公章。 首信和湖南百力将对您的材料进行审核，通过后，将发EMAIL通知您

二.Q：通过首信支付平台收款，需要支付手续费吗？ A：需要。不过首信对所有购买湖南百力电子商务主机店铺型的用户有优惠。”首都信息只按商户网上交易额的百分之贰（2%）的比率从商户每笔交易中直接扣除。而非首信对其他用户比率的3%。

三.Q:电子商务主机的支付平台支持在线退款和国际信用卡（外币）支付功能吗？ A:目前我公司的支付接口不提供上述功能。如果您需要以上功能，可以与首信联系，单独申请。

四.Q:任何产品的销售都可以申请首信支平台的服务吗？ A:鉴于某些特殊行业难以使用统一量化的指标进行审核，故湖南百力在销售“电子商务主 机”产品过程中，应将此类客户的审核工作一律转交首都信息直接办理。(但是由于我公司业务的特殊性质，与首信协商后可以根据客户申报的产品审核) 具体行业范围如下所示（首都信息保留随时修改、调整此范围的权利）： 婚介交友，情感服务，婚恋服务； 在线电影，影视下载； 性教育，性保健品或成人用品销售； 网上论坛，聊天室； 网上募捐、捐赠、救济等。

五.Q：我的客户购买产品的款项是怎样转入我公司帐户的？ A：首都信息以支票（或网上）转账的方式将相应交易款划转到商户在《首都电子商城在线支付服务商户登记单》（以下简称登记单）中提供的法定账号中。若商户账户发生变更，商户须及时向首都信息提供带有公司印章的账号变更通知，否则，商户将独自承担因此而造成的一切损失。因此务必请商户在购买时确认自己填写的账号准确无误。

六.Q：具体的结算方式是怎么样的？ A：首都信息在接到银行扣款成功信息的第二天制作《首都电子商城转账明细表》，并据此为商户进行转账。商户的交易款将在以订单提交日起算的三至五个工作日内到达商户账号(节假日顺延)。如果商户是北京地区商户，则在此期间的交易款累计少于人民币二百元（200元）时，需等待交易金额累计达到人民币二百元（200元）以上时再予以结算；如果商户是外地商户，则在此期间的交易款累计少于人民币六百元（600元）时，需等待交易金额累计达到人民币六百元（600元）以上时再予以结算。